在我們家紡專賣店的日常管理中，導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)務(wù)技能將直接決定著店鋪的業(yè)績(jī)，為此我們?cè)谌粘９ぷ髦锌梢酝ㄟ^(guò)多種有趣的方式來(lái)培訓(xùn)我們的家紡導(dǎo)購(gòu)員，讓他們?cè)诮K端的工作中能夠熟練操作。
1.互相問(wèn)答式。這種形式屬于一問(wèn)一答的形式。在我們家紡導(dǎo)購(gòu)員平時(shí)工作之余，可以通過(guò)一問(wèn)一答來(lái)增強(qiáng)員工的記憶力。筆者之前走訪了一些品牌家紡店，發(fā)現(xiàn)那里的員工在閑暇時(shí)光，就會(huì)找一個(gè)人互相問(wèn)問(wèn)題，以提升自己的業(yè)務(wù)技能。這些問(wèn)題像：那些產(chǎn)品擺放在哪個(gè)位置，什么樣的產(chǎn)品賣多少錢等，讓導(dǎo)購(gòu)員馬上回答，經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)周期的培訓(xùn)，當(dāng)有消費(fèi)者問(wèn)到這樣的問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員就能迅速回答上來(lái)，使員工的工作效率大大提升。
2.搶答式。這類方式用于員工集中在一起時(shí)進(jìn)行操作，我們家紡店每天都要開(kāi)展員工工作總結(jié)活動(dòng)，主要就一天下來(lái)員工做了哪些工作進(jìn)行陳述。那么在這些陳述結(jié)束之后，我們管理者可以通過(guò)技能搶答的方式來(lái)激發(fā)員工的積極性，讓大家在游戲當(dāng)中得到技能的鍛煉。
3.月底考核。在月底我們可以增添一項(xiàng)員工技能知識(shí)考核工作，針對(duì)員工多方面進(jìn)行考核，以提升員工的工作能力。比如：床上用品的鋪貨，床品的價(jià)格，床品的倉(cāng)儲(chǔ)等，抽查性的提問(wèn)，對(duì)于那些回答不合格的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。當(dāng)然了，我們懲罰的目的并不是為了員工的那點(diǎn)錢，而是為了提升員工的技能，懲罰的內(nèi)容可以是搞衛(wèi)生，給其他員工做培訓(xùn)等，這種方式對(duì)于員工的業(yè)務(wù)提升，效果非常好。
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