可能很多家紡加盟商并不了解,通過有效地服務(wù)也可以進行家紡營銷。之前,筆者在文章中曾提到過加強服務(wù)意識,這不單單是為了建立忠實的顧客體系,也是為了形成我們營銷的方式方法。如果你不知道如何通過服務(wù)來進行家紡營銷的話,就看看小編為您列舉的這三項,也許會對我們加盟商有些啟發(fā)。
1.微笑服務(wù)。微笑是人類最自然的表情,它可以使人感覺舒服,那種陌生感瞬間消失,因此我們加盟商要將微笑服務(wù)傳授給終端店員工。那么微笑服務(wù)能夠起到那些營銷效果呢?剛才筆者就已經(jīng)說到過,它能讓人解除陌生感,沒有了陌生感,顧客就很愿意袒露他的心聲,告訴導(dǎo)購他們需要什么樣的床品,這樣方便我們消費者進行接下來的床品介紹工作,而且微笑是對顧客尊重的表現(xiàn),有些顧客你說的多了反而會覺得煩,相對如此,微笑來得更好。
2.床品介紹。床品介紹同樣屬于終端的服務(wù)范疇,在指引顧客來到意向床品區(qū)域的時候,我們就可以向顧客詳細介紹這些床品。從它的整體結(jié)構(gòu)出發(fā),比如款式、圖案、花型在到深度的技藝手法、制作流程、面料質(zhì)地等等,越是將信息介紹完善,消費者的心中就越有購買意向,當(dāng)然了這當(dāng)中我們要重點突出床品的特色,將優(yōu)勢放大。
3.售后服務(wù)。對于售后服務(wù)來說,是為了促進消費者的二次購買。這對于家紡的長期營銷來說非常關(guān)鍵,我們可以通過會員體系來留下他們的姓名、聯(lián)系方式等,在終端店鋪搞周年店慶或者節(jié)日促銷,我們就可以通知這些消費者前來購買,并以一個優(yōu)惠折扣給他們。當(dāng)他們嘗到甜頭以后,會成為我們終端店有力的傳播者。
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