家紡專賣店或賣場(chǎng)服務(wù)人員的表現(xiàn)，都是為企業(yè)整體實(shí)際所呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果，因此應(yīng)使導(dǎo)購(gòu)人員明白，自己是家紡品牌的代表和象征，當(dāng)穿上制服、戴上標(biāo)牌，顧客即認(rèn)定導(dǎo)購(gòu)人員是某公司或某產(chǎn)品（品牌）而非個(gè)人。既然導(dǎo)購(gòu)人員扮演的角色如此重要，該如何培訓(xùn)呢？?jī)?yōu)秀的家紡專賣服務(wù)人員又該具備什么條件呢？

　　首先，是加強(qiáng)觀念的教育。從事銷售服務(wù)的人員，必須了解新時(shí)代新趨勢(shì)的服務(wù)觀，做到深入人心的銷售服務(wù)。到底客戶喜愛的是什么？公司所提供給客戶的是什么？

　　其次是透過(guò)專賣店或賣場(chǎng)的應(yīng)對(duì)技巧、禮儀及服務(wù)態(tài)度，如何掌握顧客心理，做到深入人心的銷售服務(wù)，這些都是重要的課題。而一個(gè)完整的銷售流程，最重要的是如何掌握締結(jié)的重要時(shí)機(jī)、如何在很短的時(shí)間準(zhǔn)確的抓住客戶的微妙心理，與完善的售后服務(wù)，為不斷求新、求變的反饋給顧客。因此將課程分為職前和在職的教育與訓(xùn)練，將重點(diǎn)分為觀念教育及技巧訓(xùn)練，利用每天早晨的灌輸，不斷的重復(fù)教育，除了定期的集中訓(xùn)練，更須落實(shí)到利用營(yíng)業(yè)時(shí)間的空檔來(lái)進(jìn)行賣場(chǎng)的教育訓(xùn)練，是成功的不變法則。

　　專業(yè)的服務(wù)必須有專業(yè)的長(zhǎng)期的不間斷的訓(xùn)練，熱心熱忱的投入工作，即是完整的服務(wù)訓(xùn)練，能使門市時(shí)時(shí)能有動(dòng)的感覺與活絡(luò)的氣氛，來(lái)吸引客戶、讓客戶滿意，才能不斷提升業(yè)績(jī)，使家紡專賣人員能獲得工作的喜悅感與成就感。

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