消費(fèi)者是店鋪賴以生存的主要因素，他們的購(gòu)買(mǎi)力直接影響著店鋪未來(lái)的發(fā)展。目前，我們看到家紡市場(chǎng)中各品牌商家競(jìng)爭(zhēng)的激烈場(chǎng)面，為了能讓自己的店鋪中多一點(diǎn)人流量，促銷(xiāo)活動(dòng)一個(gè)比一個(gè)力度大，從單一的折扣促銷(xiāo)演變成多種組合促銷(xiāo)模式，商家們挖空心思討消費(fèi)者歡心，目的只有一個(gè)，就是吸引更多的消費(fèi)者。其實(shí)，這種促銷(xiāo)方式只能緩解一時(shí)的問(wèn)題，店鋪要長(zhǎng)久發(fā)展需要日常建立起客戶體系，時(shí)常發(fā)送一些問(wèn)候信息，以此來(lái)維護(hù)好自己的消費(fèi)者。現(xiàn)在不是單一的產(chǎn)品銷(xiāo)售，更是一種品牌的銷(xiāo)售，服務(wù)的銷(xiāo)售，在終端市場(chǎng)，誰(shuí)這一方面表現(xiàn)出色，誰(shuí)就能獲得更多客源。

　　定期回訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況

　　在售后服務(wù)中，定期回訪客戶很重要。一般產(chǎn)品銷(xiāo)售完畢后，加盟商應(yīng)當(dāng)將客戶的姓名和聯(lián)系方式記錄下來(lái)，定期或者不定期的電話回訪一下，看看消費(fèi)者在產(chǎn)品的使用上是否滿意，如果不滿意是哪些方面，哪些是店鋪可以幫忙的，哪些是消費(fèi)者更為喜歡的，這能曾經(jīng)彼此之間的情感。再者，終端消費(fèi)者反饋的這些信息對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)上也有很大幫助，迎合消費(fèi)者的胃口，終端市場(chǎng)的把控更為有利。

　　短信問(wèn)候，送上節(jié)日祝福

　　加盟商也可以定期發(fā)送一些祝福短信，特別是節(jié)假日期間，送祝福會(huì)讓消費(fèi)者有種被關(guān)心的感覺(jué)。在消費(fèi)者心中留下了很好的印象，在今后很有機(jī)會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者的二次購(gòu)買(mǎi)。

　　上門(mén)服務(wù)，提升消費(fèi)者的好感

　　當(dāng)然，當(dāng)消費(fèi)者在產(chǎn)品的使用上出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，家紡專賣(mài)店還可以提供上門(mén)服務(wù)的工作。比如上門(mén)熨燙家紡產(chǎn)品，教消費(fèi)者一些家紡日常護(hù)理小竅門(mén)等。

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