知道家紡專賣店與散貨生意的最大區(qū)別么？筆者將這個問題以問卷的形式投放到投資者領(lǐng)域進行了解，多數(shù)投資者對其都不是很了解，回答的答案也是五花八門的，其實家紡專賣店與散貨生意的最大區(qū)別是服務(wù)，這也是品牌店與品牌店的區(qū)別所在?，F(xiàn)在的家紡市場不再是產(chǎn)品為主導的時代，消費者更關(guān)注的是服務(wù)。我們在一些家紡專賣店中看到門庭若市的場面，問消費者為什么選擇在這家店購買產(chǎn)品，而不是在別家店購買時，多數(shù)人都表示這家家紡店的服務(wù)做得到位，消費者在這里賣的舒心，再者，市場內(nèi)的產(chǎn)品本身就差不多，服務(wù)上去了，家紡店的銷售量自然也就上漲了。

　　由此可見，家紡專賣店的服務(wù)工作很重要。家紡專賣店的服務(wù)體現(xiàn)在對消費者的關(guān)心上，一名合格的導游員需要學會傾聽，去傾聽消費者的心聲，看看消費者需要什么樣的家紡產(chǎn)品，再根據(jù)這些信息作出相應(yīng)的推薦，這樣的效果會好很多。再者，微笑服務(wù)也是家紡專賣店的活招牌。每位導購人員以飽滿的精神，微笑的服務(wù)迎接消費者到來，消費者看到了微笑心情愉快許多，再配合上熱情的服務(wù)和專業(yè)的介紹，成功率可以翻好幾倍。

　　這些服務(wù)理念不是一天兩天就能養(yǎng)成的，這需要企業(yè)和加盟商先要有這樣的意識。家紡企業(yè)需要具備服務(wù)意識，給加盟商灌輸這樣的思想，再者，加盟商也需要這樣的服務(wù)意識為終端導購人員進行培訓工作。家紡企業(yè)每年會為加盟商和導購人員進行思想上的培訓與技能上的培訓工作，保證家紡導購員在日常工作中能夠運用上去。當然，加盟商自身也需要做好帶頭作用，為店鋪內(nèi)的員工做榜樣。

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