家紡專賣店離不開的是人,因為一個個員工辛勤地工作,家紡店才有了節(jié)節(jié)攀升的業(yè)績,因為有員工的付出,老板才賺得腰包鼓鼓。對于員工,每個老板的看法是不同的,在一些家紡店中我們看到老板對員工像自己的親人般照顧,而有些家紡店中老板們卻將員工像階級敵人般對待,覺得員工都是在剝奪自己的資金,都是在浪費自己的資源。其實,在筆者看來,員工來你的店里工作,無非是兩種目的,第一個是想在你這里尋得一個好的發(fā)展,另一個則是在你這里賺些生活費,如果老板們能對手底下的員工如親人般看地,那么工作中,這些員工勢必會拿出120分的積極性投入其中。
家紡店的老板們扭曲了一個事實,那就是店里所面對的不是家紡產(chǎn)品,而是家紡店里的員工們。在同質(zhì)化現(xiàn)象如此嚴(yán)重的今天,各店家所銷售的產(chǎn)品大同小異,在消費者看來這些產(chǎn)品都是差不多的,而決定消費者購買的是看看誰的店里服務(wù)更熱情,誰的店里售后服務(wù)更到位。這就是為什么筆者希望老板們善待員工的目的。
給員工們創(chuàng)造一個前景光明的發(fā)展空間,讓他們在工作中體現(xiàn)出個人價值。日常工作中,不斷激勵員工們,提升他們在工作中的信心,加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。在家紡專賣店中,我們看到員工們在銷售中會出現(xiàn)差異化現(xiàn)象,有些員工的服務(wù)技能到位,消費者下單率非常高,而有些員工也是努力工作,但成績卻不太理想,這就是培訓(xùn)與沒有培訓(xùn),兩者之間的本質(zhì)區(qū)別。讓家紡員工在這里找到自身價值,并且給予合理地薪資報酬,這對于家紡員工長期留在店中有很重要作用。
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