如何吸引人流并留住人群，甚至成為忠誠(chéng)客戶，這是家紡專賣店運(yùn)營(yíng)是否成功的標(biāo)志。

　　首先，家紡專賣店的“推”包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭、促銷及產(chǎn)品告知等等。運(yùn)營(yíng)好的專賣店至少2個(gè)月更換一次櫥窗展示，每次包含一個(gè)主題。店內(nèi)的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致，總體陳列1個(gè)月變化一次，重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感，消費(fèi)者才會(huì)被吸引走進(jìn)專賣店。

　　再者，店頭要保持干凈，促銷告知要具有創(chuàng)意，同時(shí)與店內(nèi)主題保持一致。“拉”包含了商業(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳、顧客攔截以及會(huì)員俱樂部等等。拉就是通過宣傳推廣將顧客“拉”進(jìn)專賣店內(nèi)。家紡十大品牌寶縵家紡認(rèn)為在商業(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳就包含了幾種方式：促銷信息投遞、社區(qū)定點(diǎn)宣傳、特定人群的聯(lián)誼會(huì)、以老帶新等。這些方法對(duì)家紡產(chǎn)品的營(yíng)銷也能夠發(fā)揮作用。

　　最后，人流進(jìn)了店內(nèi)，如何留住顧客就是關(guān)鍵了。留住顧客的方法大致有：顧客體驗(yàn)、促銷活動(dòng)、銷售成功率、會(huì)員卡等。消費(fèi)者之所以購(gòu)買產(chǎn)品，是因?yàn)樗a(chǎn)生了購(gòu)買沖動(dòng)。所以留住顧客的關(guān)鍵就是要研究透顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望的每一個(gè)心理活動(dòng)，并逐一提出解決方案。進(jìn)入店內(nèi)的顧客不外乎這幾類：好奇者、收集信息者、將信將疑者、到處比價(jià)者、心有不甘者、密探者。對(duì)好奇者循循善誘，以服務(wù)和品質(zhì)給她留下品牌印象。對(duì)收集信息者要重點(diǎn)比較優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，給她提出解決問題的方案。對(duì)將信將疑者要用實(shí)證建立她的信心，通過試驗(yàn)演示或者消費(fèi)者現(xiàn)身說法解決信任問題。對(duì)到處比價(jià)者要告知她促銷活動(dòng)，替她算帳。對(duì)心有不甘者引導(dǎo)到獲益面，找到問題點(diǎn)，逐一解決。對(duì)密探者，最好高深莫測(cè)，散布點(diǎn)假消息。

　　這里寶縵家紡需要提醒大家記住的是，三折頁(yè)或者產(chǎn)品單頁(yè)是提高銷售成功的一個(gè)重要工具。對(duì)于每一位感興趣的顧客最好都讓他體驗(yàn)一下產(chǎn)品，讓他記住產(chǎn)品的好，形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品明顯的區(qū)別。會(huì)員卡對(duì)于有欲望購(gòu)買和正在購(gòu)買的顧客，都是良好的促銷工具。

　　忠誠(chéng)顧客是專賣店的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。電話回訪、會(huì)員俱樂部、促銷信息告知、節(jié)日禮品都是很好的方法。另外當(dāng)逢年過節(jié)的時(shí)候，大客戶銷售將是一個(gè)亮點(diǎn)。大客戶銷售最重要的是要讓決策人覺得有面子，大客戶會(huì)比較喜歡。

　　在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有內(nèi)容可挖，實(shí)際運(yùn)營(yíng)中得出的經(jīng)驗(yàn)非常有用。不過如果解決了以上的問題，家紡專賣店的紅火就是必然的事情。如果家紡企業(yè)讓每一個(gè)專賣店都能運(yùn)營(yíng)成功，那么這種品牌自然亮堂，加盟商開個(gè)專賣店也就財(cái)源滾滾了?。ㄆ髽I(yè)來稿）

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