品牌家紡店要做到精細化服務，這是在南方寢飾2013秋冬新品訂貨會上提出的拓展策略。精細化服務儼然是現(xiàn)在多數(shù)家紡企業(yè)應當思考的問題。我們在終端市場可以看到，消費者在進店后，家紡導購員擺出的一副愛理不理的樣子，并且對于消費者所提出的各項產(chǎn)品問題也不能很好的解答，這無疑顯得不夠專業(yè)，更談不上精細化服務了，

　　如何做到精細化服務？筆者從服務角度來看，首先要加強導購員自身素質，這也是企業(yè)和加盟商經(jīng)常忽略的問題。在一些成功開店的加盟商中，我們不難發(fā)現(xiàn)，他們手底下的員工在素質方面都很不錯，有自己一套系統(tǒng)的思維模式，像面對消費者首先該做什么，如何去了解消費者的需求，學會傾聽等等，這些技能上的培訓工作要從導購員培訓入手，進而提升店鋪的整體形象。再者，精細化服務要做到服務環(huán)節(jié)，舉手頭足間要彰顯精細化的標準操作。像服裝的穿著，微笑服務，指示服務，引導服務等等，消費者在享受到服務的同時，形成了一種良好的消費習慣。最后，在銷售過程中，家紡店的盈利來源于消費者，但是也不能表現(xiàn)的功利心過于強烈，依然要讓大家覺得你是為消費者著想和考慮，這就是換位營銷。同時，隨著這類服務的慢慢深入，消費者因為享受到了服務，進而有機會成為店鋪的忠實消費人群，在未來的店鋪營銷上有很關鍵的作用。

　　由此可見，精細化服務對店鋪的影響力相當重要，同時為品牌建立了良好的發(fā)展平臺。企業(yè)應當大力推廣，加盟商應當努力學習，將店鋪打造成多元化的服務店鋪。

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