尚瑪可家紡一直覺得營銷成功的關(guān)鍵因素是銷售人員,就好比我們談戀愛一樣也是要經(jīng)歷三個步驟:初識、了解、決定。那么我們今天就來為大家分析一下家紡品牌銷售里的三部曲,看看能帶給我們哪些啟示。
第一部曲:給客戶自由空間
首先,需要銷售人員與客戶建立相互的初步了解,銷售人員不能單刀直入地談銷售產(chǎn)品或產(chǎn)品的價格,需要給顧客一些自由了解或選購產(chǎn)品的空間,才是家紡品牌正確的銷售方法。就像談戀愛一樣,不要先說自己有多少資產(chǎn),如果按這樣的方式溝通,會使你的形象分大減,如果從你的事業(yè)和家庭說起,就會讓對方感受到輕松的環(huán)境,這才是良好的第一印象。
第二部曲:準確了解客戶需求
通過銷售前期的良好接洽,進入互相交往的姐夫安,也是銷售實戰(zhàn)的中期階段,仍然不要介紹產(chǎn)品。因為我們要了解需求:對方要找什么樣類型的人,或者轉(zhuǎn)化為顧客要什么樣的產(chǎn)品。在銷售中期,千萬不能顧客我們的價格,因為產(chǎn)品的價格相當于戀愛當中的個人資產(chǎn),公開得越早,越不容易得到對方的真心。所以在銷售中期,不要去講一些產(chǎn)品的專業(yè)知識,你所要做的是真正去了解顧客的心里,說一些兩個人共同的話題,這才能順利的進入到第三個階段。
第三部曲:迅速與顧客達成協(xié)議
在銷售流程的后期,就是要做好附帶銷售,也叫連帶銷售,很多銷售人員在一旦顧客確定購買意向后,就顯得比較著急,想盡快促成這筆單子。此時,連帶銷售顯得特別重要,在家紡銷售過程中,買套件的就可能買被子,有買被子的就可能買相配配套的枕芯,做好一筆訂單比做好三比更加重要。
尚瑪可家紡說,其實銷售本身就是一場博弈的過程,如果顧客喜歡產(chǎn)品多一點,就會用高價去購買,而適度的優(yōu)惠則體現(xiàn)了錦上添花的效果。
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