老客戶對于家紡專賣店來說起到至關(guān)重要的作用，要想把專賣店做大要做好兩件事，意識穩(wěn)固住老客戶，二是不斷把新客戶變成老客戶。每年的家紡銷售總會經(jīng)歷淡季和旺季，旺季我們姑且不展開討論，如果店鋪進(jìn)入銷售淡季，那我們就要想辦法保持住自己的業(yè)績，需要誰來保證？我想這也只有店鋪的老客戶了。有效地積累老客戶可以讓店鋪的業(yè)績穩(wěn)步上升，有些好的店鋪幾年之內(nèi)就開出了第二家、第三家分店。

　　1.老客戶是店內(nèi)的主要資源。這一點是做終端家紡店的加盟商都認(rèn)同的，消費(fèi)者普遍都存在這樣一種心里，如果在你這家店買東西比較滿意，那他第二次、第三次需要的時候，就還會來你的店購買，因為你的店鋪和品牌在他心目中已經(jīng)樹立起良好的形象，他們很愿意在你這里長期消費(fèi)下去。我們加盟商如果能搞一些切實可行的讓利活動，那雙方的關(guān)系將會進(jìn)一步得到提升。

　　2.老客戶是店中的效益保證。店鋪的生意是需要靠人氣來維持的，如果你家家紡店里沒有顧客走動，很難帶動起過路的消費(fèi)者進(jìn)店。為此，我們可以邀請老客戶來店內(nèi)做客，來這里欣賞一下新到的床品，為他們提供一些床品的日常護(hù)理知識，這些一來能夠促進(jìn)與老客戶之間的感情，另一方面也是匯聚店鋪人氣的。

　　3.老客戶能為你帶來更多新客戶。想要為店鋪帶來新的客戶，商家也是可以從老客戶入手的，讓他們發(fā)動自己的力量，幫助自己宣傳品牌，給自己帶來客源，這些客源如果在你這里消費(fèi)的滿意，那將會成為你有一批“老客戶”的。

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