如何才能把自己的家紡專賣店做大？這一直的困擾著家紡加盟商的問(wèn)題，有不少加盟商會(huì)打電話來(lái)咨詢筆者，我的店鋪投入了許多錢，而且還搞了這樣那樣的宣傳活動(dòng)，可為什么店鋪業(yè)績(jī)還是上不去呢？筆者想，這肯定不是一個(gè)加盟商所遇到的問(wèn)題，很多加盟商同樣存在這樣的困惑，店鋪業(yè)績(jī)上不去，肯定是跟消費(fèi)者有關(guān)系，如果我們進(jìn)行客戶的排查你會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶檔案的建立非常重要，它將能確保你的店鋪生意，而且是很穩(wěn)定的。

　　1.基礎(chǔ)信息檔案建立。那么我們要如何建立基礎(chǔ)信息檔案呢？這些要從平日里做起，像日常營(yíng)業(yè)或者搞促銷活動(dòng)的時(shí)候，我們可以記錄下消費(fèi)者的相關(guān)信息，比如：姓名、性別、民族、年齡、郵箱、地址、聯(lián)系方式等等，同時(shí)我們還可以記錄下消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品樣式、產(chǎn)品規(guī)格以及能接收的消費(fèi)層次等等，這便于我們?cè)谙乱徊綘I(yíng)銷工作中可以順利進(jìn)行。

　　2.深層信息的建立。之前說(shuō)得只是基礎(chǔ)檔案，我們還可以深入的進(jìn)行檔案建立工作，比如消費(fèi)者的工作情況、家庭情況、性格取向、個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣等等。這些信息能夠幫我們更好的了解客戶，因?yàn)檫@些信息比較隱私，如果跟消費(fèi)者關(guān)系不熟，他們是不會(huì)透露的，所以要先把人脈打通了，才能方便自己建立深層信息檔案。

　　3.保證檔案的機(jī)密性。檔案信息是公司的寶貴財(cái)富，我們建立好這些檔案后，一定要確保它的安全性，將其放在安全的地方，以來(lái)便于保管，另一方面也可以時(shí)常去翻閱去完善。

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