了解家紡市場的動向要從消費者開始入手，而接觸消費者的第一群體就是家紡導(dǎo)購。家紡導(dǎo)購員所要做的是根據(jù)消費者的需求，來做出相應(yīng)的介紹，我們有理由相信大多數(shù)消費者對品牌的選擇是盲目的，是需要有人從旁指引或者直接做出引導(dǎo)的，為此家紡導(dǎo)購的作用就體現(xiàn)出來了。可是現(xiàn)在的消費者行為舉止多種多樣，而且對待產(chǎn)品的態(tài)度也是大相徑庭，所以導(dǎo)購員必須要針對性處理：

　　1.購買時猶豫不決的消費者。我們先來介紹一下這類消費者，他們對于產(chǎn)品的購買性不是很明確，所以在店中選擇的時候，習(xí)慣性走來走去，沒有方向性。針對這類消費者，家紡導(dǎo)購員需要對他們進行良好的溝通，看看他們對產(chǎn)品有哪些訴求，需要什么品類的產(chǎn)品，這些都有助于導(dǎo)購員接下來的介紹工作。

　　2.喜歡挑三揀四的消費者。再來看看喜歡挑三揀四的消費者，筆者之前到過一些家紡專賣店里，有些消費者在購買時東摸西看，一會問問這個床品什么材質(zhì)，一會聽聽那套床品有什么功能，似乎對產(chǎn)品很有興趣，但就是不下單子?？赡苡腥藭?，她們是不是真的有購買意向，筆者是肯定的，只不過他們的購買需要導(dǎo)購員從中做一下推波助瀾。當消費者嫌這貨如何如何不好的時候，家紡導(dǎo)購員需要耐心聽取，并且做出相對回應(yīng)，突出產(chǎn)品的特色，介紹床品的優(yōu)勢，這將促能成這筆單子。

　　3.目的性明確的消費者。還有些消費者購買目的很明確，所以他們在選擇上非常果斷。進入店鋪以后，可能就朝著他們所需要的產(chǎn)品過去，為此，這類顧客消費者只要耐心在邊上等候，等消費者需要幫助的是前去幫忙就可以了。

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