消費者是家紡專賣店收入的重要保證，我們要能在力所能及的情況下促成每筆單子的成交，這當(dāng)中需要導(dǎo)購人員發(fā)揮重要作用。但是要讓單子能夠順利成交，首先要自己要做好各方面的服務(wù)工作，讓消費者滿意了，才有機會達成成交意向。

　　1.良好的精神面貌。面對消費者，我們家紡導(dǎo)購員必須要拿出百分之百的熱情，所以精神面貌這一塊是首先要抓的。之前筆者去參加盛宇家紡的招商會時，發(fā)現(xiàn)盛宇所推廣的白手套計劃非?？孔V，大致為加盟商介紹一下。盛宇家紡所推行的白手套計劃，就是要求家紡專賣店的銷售導(dǎo)購，能夠穿戴整齊（這當(dāng)中頭發(fā)、著裝都有要求）的同時，帶上白色的手套，這給消費者的感覺與眾不同，會讓消費者認(rèn)為這套床品是非常高檔的，是值得消費者去細細品味的。這種方式對于店鋪銷售很有幫助，能提升店鋪在消費者心目中的形象。

　　2.語言表述的感染力。有了良好的個人形象，導(dǎo)購員已經(jīng)算是邁出了第一步，接下來我們就要為消費者做好推介工作，在這里導(dǎo)購員需要了解消費者的需求，就是消費者需要什么樣的產(chǎn)品，在通過自己嫻熟的口才，為其詳細介紹。當(dāng)然描述中，如果我們能夠表述的更具感染力，想必效果會更加出眾。

　　3.個人的態(tài)度和素質(zhì)。家紡導(dǎo)購員不僅要強化自己的業(yè)務(wù)能力，同時也要提高自己的個人素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。我們總說態(tài)度決定一切，員工首先要將自己的態(tài)度調(diào)整好，才可以輕松自如的面對消費者，而且個人素質(zhì)能夠讓消費者更愿意去親近你，講述他們的需求。

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