家紡銷(xiāo)售有淡旺季之分，在銷(xiāo)售旺季的時(shí)候，家紡專(zhuān)賣(mài)店不需要發(fā)愁自己的生意，特別是秋冬季節(jié)，終端消費(fèi)者的需求量很大，店鋪通過(guò)一些促銷(xiāo)活動(dòng)就能賺取到豐厚的利潤(rùn)，但是到了銷(xiāo)售淡季，終端消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力持續(xù)走低，有不少店鋪在這段時(shí)間出現(xiàn)多月白板現(xiàn)象，這不僅對(duì)店鋪同時(shí)也是對(duì)家紡加盟商造成了巨大的損失，為此，筆者不止一次提醒廣大加盟商做好會(huì)員客戶的建設(shè)工作。擁有了會(huì)員客戶體系，在家紡銷(xiāo)售淡季的時(shí)候就不愁沒(méi)有客源，通過(guò)信息發(fā)送的形式，吸引終端消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物，提升店鋪人氣和業(yè)績(jī)。那么，家紡專(zhuān)賣(mài)店需要如何做好客戶會(huì)員的建立與維護(hù)工作呢？

　　前期的客戶收集很重要

　　首先是前期的客戶收集工作。家紡店在日常的銷(xiāo)售中要養(yǎng)成記錄客戶信息的習(xí)慣，將客戶分為三類(lèi)：一類(lèi)客戶、二類(lèi)客戶、三類(lèi)客戶。每個(gè)層次的客戶不同，主要是根據(jù)他們的消費(fèi)能力和消費(fèi)水平所決定?？蛻粜畔⒂涗洸恍枰^(guò)于詳細(xì)，只需要客戶的姓名和聯(lián)系方式即可。將這些信息收集好以后，進(jìn)行會(huì)員體系的建立。

　　會(huì)員體系的建立

　　會(huì)員體系分為兩種，一種是購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，還有一種是免費(fèi)會(huì)員。對(duì)于高檔的家紡專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)會(huì)員會(huì)比較好。消費(fèi)者在你這里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，只需要繳納一點(diǎn)會(huì)員費(fèi)就會(huì)成為該店的會(huì)員，同時(shí)能夠享受到店家提供的折扣優(yōu)惠。還有一種是免費(fèi)會(huì)員，主要在大眾家紡店內(nèi)出現(xiàn)。店家主要是為了記錄消費(fèi)者的信息，不定期發(fā)送一些信息。

　　會(huì)員客戶的維護(hù)工作

　　最后是會(huì)員客戶的維護(hù)工作。之前我們說(shuō)到店家需要發(fā)送一些信息，進(jìn)行日常的問(wèn)候工作，這就是很好的客戶維護(hù)，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，讓他們成為你的忠實(shí)消費(fèi)群體。

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