2018年11月19日，溫爾思家紡“同行”2019春夏新品發(fā)布會隆重召開！在會議伊始的開場致辭中，董事長楊冬連先生以“一切為客戶創(chuàng)造價值”道出了此次盛會主題“同行”的真諦，同時也揭示了溫爾思品牌未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

    如果說，楊董事長闡述的是品牌發(fā)展的大方向，那么接下來由溫爾思家紡營銷總監(jiān)廖寶輝先生帶來的精彩分享，則在另一個緯度上，闡述了溫爾思品牌未來在方式方法上如何突出客戶價值，同時提升銷售業(yè)績！

    自2015年溫爾思家紡提出“轉(zhuǎn)型升級 品牌突圍”以來的四年間，溫爾思家紡不斷創(chuàng)新，以工匠精神的苛刻要求轉(zhuǎn)型升級，于每個細節(jié)中不斷精進，最終在2018年初實現(xiàn)在品牌發(fā)展上的成功蛻變！

    時至今日，溫爾思家紡依舊沒有停止腳步。會上，廖總提出要將轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略徹底執(zhí)行到底，每一位公司領(lǐng)導層、員工、乃至各個專賣店，都應(yīng)具備刻苦學習、持之以恒、精益求精的創(chuàng)新精神，一切工作都是為了創(chuàng)造客戶價值！

    而如何將這種精神落于實處，廖總也提出了具體的執(zhí)行方向！

    一、媒介功能（視覺感觀）：進一步提升終端門店形象，做好美學營銷，打造高品質(zhì)生活方式與高品味精神需求的專賣店場景。保持門面形象整潔大方、照明光線充足、無殘缺現(xiàn)象；櫥窗主題明顯、搭配得當、布置豐富、燈光照射合理、內(nèi)外保持整潔、所陳列產(chǎn)品平整潔凈；導購員的服裝統(tǒng)一、整潔、儀容儀表、站姿、坐姿等；床位陳列、展示柜陳列、棉被柜陳列、堆頭陳列。

    二、情感體驗：進一步強化導購人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，例如導購員的微笑服務(wù)、給顧客送茶倒水；導購員的噓寒問暖、細心聆聽顧客的心聲、語句要和諧親熱；發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)、把顧客當成姐妹、朋友來接待，拿出最愉快的心境和燦爛的笑容。

    三、產(chǎn)品體驗：進一步提高消費者對產(chǎn)品的體驗度，設(shè)立專門的產(chǎn)品的體驗區(qū)，讓消費者可以自己親身體驗乳膠床墊、乳膠枕芯、鵝絨被等各種不同的產(chǎn)品。

    四、購物體驗：進一步優(yōu)化購物環(huán)境，產(chǎn)品陳列簡潔大方、收銀臺干凈整潔、地面干凈整潔、書刊宣傳用品擺放整潔等；聽覺、嗅覺：客戶進店的服務(wù)禮儀及甜美問候、店內(nèi)播放柔美的輕音樂、購物場所放置香薰；設(shè)置功能體驗區(qū)：顧客休息區(qū)、美容美甲區(qū)、兒童休閑區(qū)等。

    五、服務(wù)體驗：進一步精進服務(wù)體驗，售前售中熱情接待、產(chǎn)品介紹、耐心服務(wù)，體現(xiàn)出導購人員內(nèi)在的真實、專業(yè)、技能、內(nèi)涵；售后送貨到家、免費鋪床、免費保養(yǎng)、除螨、熨燙、洗滌、免費贈送婚慶陳列道具、免費婚房布置、免費設(shè)計請?zhí)⒔M織會員聚餐、旅游、沙龍活動等、售后溝通服務(wù)、售后收藏服務(wù)、公司新品上市告知、重大節(jié)日拜訪贈送禮品等。

    “能用眾力，則無敵于天下矣；能用眾智，則無畏于圣人矣”，廖總用此話表達了溫爾思家紡對“一切為客戶創(chuàng)造價值”的決心！，未來，溫爾思家紡將繼續(xù)集全公司之力，進一步強大品牌，完善自身，為更多加盟商、合作伙伴乃至廣大消費者帶來更多價值！