正所謂:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。家紡專賣店日常要想合理運作,就必須要制定嚴格的規(guī)章制度。筆者之前走訪過一些家紡專賣店了解到,許多加盟商雖說有多年從事家紡的經(jīng)驗,但是對于如何去管理員工、分配員工工作等都顯得比較混亂。要知道,如果沒有良好的規(guī)章制度去制約員工的行為,所導(dǎo)致的后果將會是面臨業(yè)績下滑甚至倒閉關(guān)店等危機,那么制定嚴格的規(guī)章制度要從哪幾方面入手?
1.考勤工作。我們家紡加盟商們在日常的管理工作中,首先要把握的就是考勤工作。一般按照國家勞動法所指定的工作時間進行安排,從早9點-晚9點分排兩班制,要求員工上早班一個人,上晚班的一個人。上班時間確定以后,每天記錄員工上下班的時間情況,對于不按時上班或者缺勤的員工進行批評教育,當(dāng)然了,準時上班的員工我們也要進行表揚和獎勵、
2.清潔工作。家紡專賣店開門后的第一件事就是進行店內(nèi)外的清理工作,比如我們的門窗要進行清潔和包養(yǎng),店內(nèi)的床品要擺放整齊,地面是干凈整潔等等,這些都是我們?nèi)粘RミM行的工作。依照這些所制定標(biāo)準后,對員工進行日常的考核,考核可直接與薪金掛鉤。
3.服務(wù)工作。等清潔工作完畢以后,正式的工作就開始了。管理者可以在店中走動觀察員工對于顧客的服務(wù)情況,以及通過顧客自己的口述,看看員工的業(yè)務(wù)能力是否熟練。服務(wù)的好與壞直接以結(jié)果說話,看看當(dāng)月誰的業(yè)績做得好,誰的業(yè)績做得不好,結(jié)果完全取決了一個人對工作的態(tài)度和努力情況。